■ Política de Devoluciones y Cambios — GicellaStore

Última actualización: Abril 2026

1.  Plazo

Aceptamos solicitudes dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto.

2.  Condiciones del producto

El producto debe cumplir todas estas condiciones:

• Sin usar, en perfectas condiciones.
  • Con empaque original, etiquetas y accesorios.
  • Con boleta o comprobante de compra.
  • Sin haber sido lavado, dañado o alterado.

3.  Motivos aceptados

• Producto defectuoso o dañado al recibir.
  • Producto incorrecto (diferente al pedido).
  • Producto incompleto (faltan accesorios o partes).

4.  Motivos NO aceptados

• Arrepentimiento de compra sin defecto en el producto.
  • Daños causados por mal uso.
  • Productos en oferta especial o personalizados (salvo defecto de fábrica).

5.  Proceso para solicitar devolución

• Escribe a admingicella.store@gmail.com con asunto: DEVOLUCIÓN – N° Pedido.
  • Adjunta fotos del producto y del comprobante.
  • Evaluaremos tu solicitud en 2 a 3 días hábiles.
  • Si es aprobada, te enviamos instrucciones para el retorno del producto.

6.  Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso en 5 días hábiles por el mismo medio de pago original.

7.  Gastos de envío en devoluciones

Si el error es de GicellaStore, cubrimos el envío de retorno. Si es por otro motivo, el costo corre por cuenta del cliente.